Werkstatttests

Europäische Standards, Änderungen im Vertriebsnetz, Kaufzurückhaltung beim Konsumenten und eine zunehmende Preisaggressivität beeinflussen den Markt. Die Bedeutung des Vertriebs für den wirtschaftlichen Erfolg wächst. Mit speziell für den Automobilmarkt entwickelten Mystery Research Verfahren werden die Leistungsfähigkeit der Vertriebsstrukturen oder die Qualitätsstandards im Werkstattbereich evaluiert:

  • Testberatungen im Bereich Sales
  • Werkstatt-Tests
  • Händlerbefragungen
  • Kontinuierliche Kundenbefragungen
  • Preiserhebungen
  • Audits

enschnittstellen zu erkennen. CRM Kundenbeziehungsmanagement Bei dem Mystery Kundenbefragungen Befragungen Research werden reale Kundenbeziehungsmanagement Kundenbeziehungen Kauf-/Beratungssituationen auf der Kundenzufriedenheitsindex CSI Basis eines standardisierten Mystery Research Designs getestet, um Mystery Shopping objektive Erkenntnisse über Nebenjob Nebenbeschäftigung die Interaktion an Testkäufe