Werkstatttests

Europäische Standards, Änderungen im Vertriebsnetz, Kaufzurückhaltung beim Konsumenten und eine zunehmende Preisaggressivität beeinflussen den Markt. Die Bedeutung des Vertriebs für den wirtschaftlichen Erfolg wächst. Mit speziell für den Automobilmarkt entwickelten Mystery Research Verfahren werden die Leistungsfähigkeit der Vertriebsstrukturen oder die Qualitätsstandards im Werkstattbereich evaluiert:

  • Testberatungen im Bereich Sales
  • Werkstatt-Tests
  • Händlerbefragungen
  • Kontinuierliche Kundenbefragungen
  • Preiserhebungen
  • Audits

nschnittstellen zu erkennen. Befragungen CATI Bei dem Mystery CATI CAPI Research werden reale workgroupshare exchange server Kauf-/Beratungssituationen auf der CRM Kundenbeziehungsmanagement Basis eines standardisierten Kundenbefragungen Befragungen Designs getestet, um Kundenbeziehungsmanagement Kundenbeziehungen objektive Erkenntnisse über Kundenzufriedenheitsindex CSI die Interaktion an Mystery Research K